【合作伙伴】好邻居o2o探索新尝试：构建全渠道场景

    好邻居o2o探索新尝试：构建全渠道场景

3月12日报道：o2o大潮之下，连锁便利店好邻居在不断探索尝试，如今其“全渠道”的布局也顺利开展并不断完善，日后将由由好邻居线下门店、网上店铺和微信服务号、app以及后台的云版erp和o2o营销系统构成一个较完整的全渠道销售服务平台。将业务在线化，选择第三方合作伙伴，好邻居为“全渠道”场景的实现做足了准备。

好邻居连锁便利店全渠道erp及全渠道营销系统，以及全新的微信服务号携带诸多服务功能于2014年12月正式上线。这是继与腾讯微信支付合作开通门店线下微信支付功能之后，在o2o领域的又一探索性尝试，一上线就取得了极大的成功，初步达到预期设计效果。与之配合的工具型app也将很快发布。

好邻居的全渠道应用设计思路在于“以线下业务为基础，适应顾客在线化迁移的趋势，提升顾客全方位服务水平”。

就主要创新点来说，以微信为用户身份体系和工具软件，一方面导入用户并数字化、会员化。另一方面，利用移动互联网的互动效果、随时随地和可支付特征，推广和实现围绕便利店的营销活动和本地o2o服务。应用微信的成熟功能和围绕微信进行一系列开发，实现门店营销和服务推广以及运营实现。

上线之初，好邻居开展了微信支付发放满减代金券、微信支付你购物我送钱抢霸王单的活动，以完成初步的会员导入，获取首批种子用户，2个月内会员数增长了3倍以上，达到近10万的用户数，其中90%为北京用户，75%用户到店访问。

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